CHUYÊN GIA NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG (243 - Nhà chuyên môn về bán hàng, tiếp thị và quan hệ công chúng)

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HS

1. Nghiên cứu & Phân tích thị trường - Thu thập, tổng hợp thông tin về thị trường, xu hướng tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh và biến động giá cả. - Khảo sát, phân tích hành vi và nhu cầu khách hàng tại từng khu vực được giao quản lý. - Đề xuất các định hướng, chiến lược tiếp cận thị trường, điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ dựa trên kết quả nghiên cứu. 2. Hỗ trợ & chăm sóc khách hàng - Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. - Theo dõi đơn hàng, tiến độ giao hàng, hỗ trợ các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. - Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, đồng thời hỗ trợ tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng. - Thu thập phản hồi khách hàng, đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ. 3. Báo cáo & phối hợp nội bộ - Lập và cập nhật báo cáo khảo sát thị trường, báo cáo khách hàng định kỳ theo yêu cầu. - Phối hợp với các phòng ban khác (Kinh doanh, Marketing, Kế toán, sản xuất,…) để đảm bảo thông tin thị trường, khách hàng và đơn hàng được xử lý đồng bộ, kịp thời, hiệu quả. 4. Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.