Nhân viên quản lý đơn hàng

CÔNG TY TNHH GIÀY SPLENDID

* Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các đơn hàng từ bộ phận kinh doanh, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ các thông tin về: số lượng, mẫu mã, yêu cầu sản phẩm,... * Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hàng hoá được sản xuất đúng yêu cầu về số lượng, chất lượng đảm bảo đơn hàng được giao đúng tiến độ. * Theo dõi chặt chẽ tiến độ thực hiện đơn hàng từ lúc nhận đơn đặt hàng đến khi giao nhận và hoàn tất đơn hàng, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh. * Thường xuyên cập nhật trạng thái đơn hàng cho các bộ phận có liên quan nhằm đảm bảo tiến độ đơn hàng được thực hiện đúng kế hoạch để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. * Tiến hành cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, quản lý dữ liệu về đơn hàng, hợp đồng và các tài liệu có liên quan để có thể tra cứu khi cần thiết. * Thường xuyên liên lạc, cung cấp thông tin định kỳ cho khách hàng về tiến độ sản xuất của đơn hàng, kể từ lúc bắt đầu xác nhận đơn đặt hàng cho đến khi hoàn tất đơn hàng và hàng hoá được giao đến khách hàng. * Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi nhận hàng hoá, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối để củng cố và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng. * Thực hiện báo cáo định kỳ và thường xuyên cho Ban Giám đốc người Trung Quốc về tình trạng quản lý đơn hàng, tỷ lệ hoàn thành đơn hàng cũng như các chỉ số, hiệu suất; từ đó tham mưu, đề xuất với Ban Giám đốc điều chỉnh quy trình quản lý đơn hàng để có thể nâng cao hiệu quả và gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng.