Quản lý đảm bảo chất lượng

CÔNG TY TNHH SUNG HWA VINA

• Xây dựng và giám sát hệ thống quản lý chất lượng: Chất lượng sản phẩm chỉ được đảm bảo một cách tối đa khi đã trải qua hệ thống kiểm tra với đầy đủ quy trình. Và người xây dựng, quản lý, giám sát hệ thống này không ai khác chính là trưởng phòng quản lý chất lượng. Cụ thể, họ sẽ dựa vào những tiêu chuẩn nhất định của từng loại sản phẩm, từ đó đề ra quy tắc và điều kiện mà sản phẩm phải vượt qua trước khi đến tay người tiêu dùng. Sau đó, phối hợp cùng những bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình khảo sát chất lượng có hiệu quả nhất. • Đào tạo và quản lý nhân sự trong bộ phận: Trưởng phòng chất lượng là một vị trí cấp cao, nằm trong bộ phận quản lý của mỗi doanh nghiệp. Do đó, một trong những công việc quan trọng nhất của họ chính là đào tạo và quản lý nhân sự thuộc bộ phận của mình. Mỗi nhân viên sẽ đóng một vai trò riêng trong quy trình quản lý chất lượng sản phẩm. Chỉ khi quản lý và điều hành nhân sự tốt thì quy trình mới diễn ra trơn tru, hiệu quả và đem lại chất lượng cao hơn. • Kiểm soát chất lượng sản phẩm: Với cương vị một trưởng phòng quản lý chất lượng, chắc chắn công việc chính của bạn sẽ xoay quanh các khâu rà soát và kiểm tra chất lượng của sản phẩm. Bạn là người quyết định mọi vấn đề từ khâu bắt đầu sản xuất cho đến bước cuối cùng là quá trình nghiệm thu sản phẩm. Trong quá trình này, bạn không chỉ là người xây dựng kế hoạch, quản lý quy trình mà còn phải phối hợp với những bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu ra được đúng với quy định nhất. • Phân tích các dữ liệu về chất lượng sản phẩm: Chất lượng mỗi sản phẩm sau một quy trình sẽ được lưu lại thành các dữ liệu. Dựa vào những data đã được lưu trữ này, trưởng phòng quản lý chất lượng sẽ có nhiệm vụ kiểm tra, đối chiếu và đánh giá. Từ đó, tìm ra những ưu điểm, nhược điểm cụ thể để có sự khắc phục phù hợp trong những lần sau. • Phát triển và cải tiến sản phẩm: Sau khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng, các bộ phận liên quan sẽ có nhiệm vụ thu thập đánh giá thực tế, gửi về bộ phận quản lý chất lượng để được kiểm tra. Dựa vào những feedback này, trưởng phòng quản lý chất lượng nói riêng và bộ phận quản lý chất lượng nói chung sẽ có sự nghiên cứu và phân tích cụ thể, từ đó phát triển và cải tiến chất lượng của sản phẩm. Đồng thời, với vị trí trưởng phòng, bạn cũng phải phối hợp với các bộ phận khác như bộ phận nghiên cứu và phát triển, bộ phận marketing, sales để đảm bảo nhu cầu mua hàng và tỷ lệ hài lòng của người tiêu dùng luôn nằm trong mức ổn định.