Nhằm nâng cao năng lực cho viên chức và người lao động của Trung tâm Dịch vụ việc làm Long An trong thực hiện công tác tư vấn, giới thiệu việc làm trong và ngoài nước, công tác hỗ trợ học nghề, cũng như thực hiện tốt chính sách Bảo hiểm thất nghiệp.
Ngày 10/8/2024, Trung tâm Dịch vụ việc làm Long An tổ chức tập huấn “Kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ học nghề đối với người lao động tham gia bảo hiểm thất nghiệp” có 50 viên chức, người lao động tham dự.
Lớp tập huấn đã nêu ra một số chuyên đề về: Tổng quan về Dịch vụ việc làm, những dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng trong hoạt động tư vấn, giới thiệu việc làm; Kỹ năng giao tiếp trong hoạt động dịch vụ việc làm; Kỹ năng tư vấn, giới thiệu việc làm hỗ trợ học nghề đối với người lao động tham gia bảo hiểm thất nghiệp; Công tác tư vấn, giới thiệu việc làm hỗ trợ học nghề tại Trung tâm Dịch vụ việc làm hiện nay.
Ông Trần Văn Tiếng - Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm phát biểu triển khai tập huấn.
Tại lớp tập huấn, các báo cáo viên đã nêu bật một số kỹ năng cần thiết dành cho viên chức, người lao động như:
- Đào tạo về các phương pháp tư vấn hướng nghiệp hiệu quả, phù hợp với nhu cầu và năng lực của từng đối tượng.
- Phân tích tâm lý người lao động và kỹ năng lắng nghe, đồng cảm để đưa ra những lời khuyên sát thực tế.
- Cung cấp thông tin mới nhất về thị trường lao động, các ngành nghề tiềm năng và xu hướng việc làm trong tương lai.Hướng dẫn cách tiếp cận và phân tích thông tin thị trường lao động để áp dụng trong tư vấn.
- Hướng dẫn lập kế hoạch và tổ chức các chương trình đào tạo nghề, đáp ứng nhu cầu học tập và phát triển kỹ năng của người lao động.
- Cách thức phối hợp với các đơn vị, tổ chức khác để mở rộng mạng lưới hỗ trợ và đào tạo nghề.Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xây dựng niềm tin với người lao động.
- Cách xử lý tình huống khó khăn trong quá trình tư vấn và làm việc với người lao động.
Báo cáo viên trình bày tại hội nghị
Đến nay, chính sách Bảo hiểm thất nghiệp đã có những tác động tích cực trực tiếp đến người lao động, người sử dụng lao động về vấn đề an sinh xã hội, thể hiện tính nhân văn, tinh thần đoàn kết của người lao động và chủ sử dụng lao động đối với những người lao động bị mất việc làm.
Bên cạnh đó, người lao động còn được hưởng thêm các quyền lợi khác như được hỗ trợ học nghề, được tư vấn giới thiệu việc làm, được hưởng quyền lợi về bảo hiểm y tế trong thời gian hưởng trợ cấp thất nghiệp. Với những lợi ích mang lại, Bảo hiểm thất nghiệp đã từng bước đi vào cuộc sống, bảo đảm việc làm toàn diện cho người lao động và thực sự trở thành nguồn hỗ trợ thiết thực của nhiều lao động trong lúc khó khăn, chưa tìm được việc làm.
Công tác tập huấn nghiệp vụ chuyên môn về Bảo hiểm thất nghiệp thường xuyên được các cấp, các ngành quan tâm; các văn bản hướng dẫn về chế độ chính sách, nghiệp vụ của công tác Bảo hiểm thất nghiệp từng bước được sửa đổi, bổ sung kịp thời, phù hợp với tình hình thực tế.
Toàn cảnh hội nghị
Thông qua tập huấn, viên chức và người lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Long An đã nắm rõ hơn về những nội dung cơ bản trong thực hiện chính sách Bảo hiểm thất nghiệp, từ đó tích lũy, rút kinh nghiệm trong thực hiện nhiệm vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ học nghề đối với người lao động tham gia bảo hiểm thất nghiệp đạt hiệu quả cao hơn, cũng như đưa ra các giải pháp giúp các hoạt động tư vấn việc làm, hỗ trợ học nghề của Trung tâm Dịch vụ việc làm đạt hiệu quả tốt hơn, góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị của đơn vị như:
- Xây dựng ngân hàng dữ liệu cung – cầu lao động phong phú và đa dạng hơn
- Nâng cao kỹ năng tư vấn kết nối việc làm cho cán bộ tư vấn chuyên sâu hơn.
- Mở rộng liên kết, tăng số lượng cơ sở đào tạo nghề cho người lao động thất nghiệp.
- Phối hợp với các đơn vị tuyển dụng lao động, cơ sở đào tạo nghề xây dựng các đơn đặt hàng tuyển dụng lao động học nghề, đảm bảo số lượng và chất lượng đầu ra cho các đơn vị sử dụng lao động có nhu cầu tuyển dụng lao động có tay nghề.
- Tập trung tư vấn cho người lao động có thu nhập thấp những ngành nghề phù hợp để họ tham gia. Tư vấn chuyên sâu hơn về lợi ích của việc học nghề đem lại cho người lao động./.
